こんばんは、makoです。
先ほどからメールの整理をしていて、迷惑メールに入っていたShaw Academyからの返信メールに気づきました。
8/19に受信していたので、3ヶ月半も放置していたことになります。
以前コメントを通じてやり取りをしていた方にはその後個人的にメールのやり取りもしていたので、先ほど和訳を添えてメールを送りました。
Shaw Academyで検索して当ブログにたどり着く方もいらっしゃるようですので、ここにそのメールを公開します。
尚、何度Shaw Academyにメールをしても返事がなかったので、英語サイトのお問い合わせフォームを使用して問い合わせた内容です。
私からの問い合わせ（8/12付け）
I applied for the membership on June 22nd to register for the Advanced Photography Course in Japanese, and suddenly received an e-mail informing us you decided to discontinue the live courses in Japanese as of July 5th.
In this e-mail, it gives us options either to continue the membership and keep the right to watch videos or to request the refund for the membership.
I sent e-mails requesting refund in both Japanese and English, however have not received any reply or the refund.
I also come to know some contacted the phone number shown on the Japanese website, but it did not help.
The announcement itself was very sudden and unexpected, therefore I would like to ask you to give us information on the Japanese website, as well as to contact those who took the courses in June and applied for the membership so that they can request for the refund.
【和訳】
日本語での上級フォトグラフィー講座に申し込むため、6/22にメンバーシップを申請しましたが、7/5をもって日本語でのライブ配信型講座の提供を停止するというメールを突然受け取りました。
そのメールにはメンバーシップを継続してビデオ録画を視聴する権利を維持するか、メンバーシップの返金をリクエストするかの2つのオプションが提示されています。
私は日本語と英語で返金を求めるメールを送りましたが、現時点では返信も返金もありません。
また、複数の受講生さんが日本語サイトに表示されている電話番号に問い合わせたところ、何も手立てがないという状況を知りました。
（講座提供停止の）アナウンスがあまりにも唐突で予想外でしたので、日本語サイトで状況を伝えていただきたいと思います。
また、6月の受講生でメンバーシップに申し込んだ方々に別途メールにて返金に関する案内をいただけますか。
Shaw Academyからの返信（8/19付け）
Thank you for your email. Sorry for the delay in responding to your email.
Just to let you know that the educator left the company, however, we are in process of hiring new Japanese educator and the course will be live at the earliest.
Hence, we made the course On Demand (recorded videos) for the meantime. Unfortunately, we do not have phone support.
I see that we have not received any email requesting the refund in both Japanese and English, hence, we will not be able to process the refund due to our terms and conditions. You can check these at our website: www.shawacademy.com/terms
If you have any questions, please just ask.
【和訳】
エデュケーターが退職しましたが、新しい日本人エデュケーターを探し始めましたので、準備が整い次第ライブ配信で講座を提供します。
それまでの間はオンデマンド（録画ビデオ）での提供となります。申し訳ありませんが、電話によるサポートはございません。
私どもはあなたが送ったという日本語および英語の返金を求めるメールを受け取っていません。ですから、私どもは規約に則り（Terms and Conditions）、返金に応じることができません。
（＊注：ここに hence という言葉が使われているのが意味不明です。メールを受け取っていないから返金に応じられないと理解して良いのか、それともメールの有無にかかわらず規約通り返金はしないという意味なのかがこの文章からは読み取れません。おそらく後者の意味で書かれていると理解しました。）
このメールを受けて
私は8年ほど海外で過ごしているので、こういうメールが来てもあまり驚きません。
海外の会社は景気が悪くなるとすぐに雇用カットをするし、メール連絡なども適当で、すぐに対応されないことが多いですし。
返信をくださった方はおそらく英語が母国語ではないと思われ、真偽が不確かな言い回しになっている部分がありました。
文脈から推測する限り、一度メンバーシップに申し込んだ人はいかなる理由があっても返金には応じない、という規約に則って返金しないというのがShaw Academyのスタンスなのだろうと思われます。
こういうことに不慣れな日本人にとっては、驚きの出来事だったかもしれませんね。
尚、エデュケーター（講師）は、海外在住の日本人プロカメラマンでした。
知識が豊富なのはもちろんのこと、教えるのが上手で素敵な人だったので、エデュケーターさんのお人柄に惹かれ、上級コースに進んだ・進もうとしていた受講生がとても多かったように思います。
エデュケーターと日本人のサポートチームの名誉のために書いておくと、彼らも即時通告・解雇でした。
ですから、エデュケーターが退職したから日本語講座のライブ配信がなくなったのではなく、あくまでもShaw Academyの方針転換によるものです。
Shaw Academyのフォトグラフィー講座について
この一件で、Shaw Academyに対して不信感や不快感をお持ちになったのかもしれません。
私自身はここで学んだフォトグラフィー基礎講座はとても有意義だと思っていて、他の方にもオススメしたい内容です。
「今でもまた視聴できるのだからそれで良し」というスタンスで、少し忘れつつある基礎の部分とまだ見ていない上級コースをこれから視聴したいな、と考えています。
フォトグラフィー講座は基礎コース、上級コース、そしてPhotshopの3つのコースが提供されています。
「現在はコースを提供していない」と書いてある記事も見かけましたが、ライブ配信のコースが中断されただけで、ビデオでのコース提供は継続されています。
ライブ配信が提供されていた頃も時間の都合でビデオだけで学んでいた受講生のほうが多かったので、内容としてはまったく問題ありません。
非常に質が良いので、おすすめできます。
一眼レフ初心者はこれらの講座で学んで、あとはどんどん実践を積むのが一番良いと今でも思っています。
2018年9月から英語でAdvanced Photographyを受講し始めました。
体調を崩したりして、まだ1回目も少ししか聴講できていないのですが、時間ができたら記事にしますね。
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